medico-aegidi® entwickelt und beschließt als einer der ersten Versicherungsmakler in Österreich einen eigenen Code Of Conduct.

Veröffentlicht am von Oliver Lontzen

 

Verhaltensgrundsätze / Code Of Conduct

Die Tätigkeit der Fa. medico-aegidi® Versicherungsmakler als Betreuer und Vermittler von Versicherungsverträgen erfolgt immer auf der Grundlage von Recht und Gesetz.

Das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu wahren, sowie absolute Integrität bei all unseren Tätigkeiten zu gewährleisten, ist die Grundlage unserer Geschäftstätigkeit. Daran arbeiten wir ständig.

Die Fa. medico-aegidi® hat daher im „Code of Conduct“ Verhaltensgrundsätze entwickelt, die für alle Mitarbeiter im Umgang mit Kollegen, Kunden und Dritten gleichermaßen verbindlich sind.

Der Code of Conduct spiegelt somit auch die ethischen Werte unserer Firma wider, auf die sich unsere Kunden und Geschäftspartner verlassen können.

Für die Ausübung unserer Tätigkeit legen wir freiwillig und verbindlich die nachfolgenden Regeln und Handluungsanweisungen zugrunde:
  1. Die Tätigkeit als Versicherungsvermittler erfolgt auf der Basis von Vertrauen, Integrität, Nachhaltigkeit und der Bindung an die Grundsätze eines ehrbaren Kaufmanns bzw. Versicherungsmaklers.
  1. Kernbestandteil unserer Vermittlungstätigkeit ist grundsätzlich die Beratung des Interessenten, die sich anseinen Bedürfnissen orientiert und bei uns – als unabhängige Versicherungsmakler verpflichtend – regelmäßig nach dem im Maklergesetz (MaklerG) vorgeschriebenen „Best-Advice“ und dem „Best Interest“ in der IDD (Art17 Abs 1 IDD) richtet, und dafür regelmäßig aus der Breite des Marktes, zu erfolgen hat (Art 20 Abs 3 IDD).
  2. Das Interesse des Kunden hat Vorrang vor unserem eigenen Vergütungsinteresse.
  1. Wir sind für Versicherungsnehmer (VN) und beteiligte Versicherungsunternehmen (VU) nach §27 Abs. 1 tätig, überwiegend aber für die Interessen des VN, und übernehmen daher verpflichtend die Rolle des Bundesgenossen für den Versicherungsnehmer.
  2. Konzeptionell vertritt medico-aegidi® den Versicherungsnehmer iSd. Art 18 lit a Z iv IDD.medico-aegidi® handelt nicht auf Rechnung und/oder im Namen eines Versicherungsunternehmens.
  3. Die allgemeinen Compliance-Regeln finden jederzeit Beachtung. Hierzu zählen insbesondere die Einhaltung der strafrechtlich relevanten Regelungen zu Bestechung und Bestechlichkeit (u.a. §§ 163, 309 StGB), der klare Umgang mit Geschenken, Einladungen und sonstigen Zuwendungen, sowie Regeln zur Vermeidung von Kollisionen von privaten und geschäftlichen Interessen
  4. Beim Umgang mit persönlichen und vertraulichen Daten werden die datenschutzrechtlichen und gesetzlich geregelten wettbewerbsrechtlichen Vorschriften beachtet (u.a. die nationalen und europäischen Gesetzebezüglich des Datenschutzes und gegen unlauteren Wettbewerb, IDD, etc.).
  5. Die ordnungsgemäße Dokumentation einer gesetzlich vorgeschriebenen Beratung mit Risikoanalyse und Deckungskonzept erfolgt, jedenfalls nach Erteilung der entsprechenden rechtlichen Beauftragung, immer mit angemessener Sorgfalt nach §28 MaklerG.
  6. Zu den Grundlagen der Versicherungsvermittlertätigkeit gehören die Beratung und Betreuung des Versicherungsnehmers auch nach Vertragsschluss während der Dauer des Versicherungsverhältnisses, insbesondere im Schaden- und Leistungsfall.
  7. Bei einer Abwerbung, Umdeckung oder Konvertierung anderer Art eines Versicherungsvertrages, wird stets das Interesse des VN beachtet. Der Interessent wird gem. MaklerG auch zu bereits bestehenden Versicherungsverträgen befragt. Insbesondere im Lebens- und Krankenversicherungsbereich kann eine Umdeckung von Versicherungsverträgen oft mit erheblichen Nachteilen für den VN verbunden sein. Der Interessent ist in jedem Fall über einen eventuell in diesem Zusammenhang entstehenden Nachteil ausdrücklich aufzuklären. Dies ist jedenfalls Bestandteil der Dokumentation.
  8. Die verpflichtende Weiterbildung (u.a. Art 10 IDD) ist Grundlage der geschäftlichen Tätigkeit als Versicherungsvermittler. Weiterbildungsnachweise werden in geeigneter Weise nachgewiesen.
  9. Bei Vergütungsregelungen mit Versicherungsunternehmen, insbesondere über Sondervergütungen, wird beachtet, dass die Unabhängigkeit der Tätigkeit als Versicherungsvermittler, speziell als Versicherungsmakler, keine Beeinträchtigung erfahren darf.
  10. Das bewährte Beschwerdesystem über Versicherungsvermittler beim
Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft, Abt I/7 Stubenring 1, 1010 Wien,
bietet den VN ein unabhängiges, unbürokratisches System zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten. Der VN wird vom Versicherungsvermittler auf das bestehende Beschwerdesystem in geeigneter Form hingewiesen.
Alternativ kann er sich aber auch direkt für die außergerichtliche Streitbeilegung an die
Rechts- und Schlichtungsstelle des Fachverbandes Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten, Stubenring 16 / Top 7, 1010 Wien wenden.

Für die verpflichtende und dauernde Anwendung aller vorgenannten

Verhaltensnormen,

Wien, am 21. Mai 2019

Dipl. WiPäd Oliver A. Lontzen LL.M., Inhaber Fa. medico-aegidi

Mag. Nikola Vassilev, unabhängiger Versicherungsmakler